Как правильно разговаривать с неприятным собеседником?

Люди разные, иногда нам приятно иметь дело с иными из них, а вот некоторые просто бесят. Но ничего не поделаешь, по долгу службы или в силу других обстоятельств вы вынуждены общаться с ними. Как правильно сделать это?

Прежде всего, не принимайте всё, что он говорит, на ваш личный счёт. Во-вторых, попробуйте понять, что именно беспокоит его, задевает, и попробовать отнестись с пониманием к проблеме. В третьих, давайте попробуем поделить неприятных людей на несколько категорий – так будет проще:

«Нигилист» – он склонен отрицать в несдержанной манере очевидные аргументы собеседника, чем выбивает того из колеи. Общаться с подобным человеком непросто. Лучше всего попробовать обсудить самые спорные моменты ещё до основной темы разговора. Крайне важно оставаться хладнокровным и сохранять ясность мышления и аргументации. Можете попробовать поговорить с нигилистом, создав более доверительную атмосферу, возможно, так будет легче найти точки соприкосновения. Если не получается – предложите перенести разговор, когда головы остынут.

«Знайка» – такой тип постоянно просит и требует слова, перебивает собеседника и пытается задавить его знаниями, зачастую бесполезными применительно к данной ситуации. Во-первых, надо настоять на том, что говорить вы должны по очереди и одинаково – он должен понять, что другим людям также нужно высказаться, в противном случае дискуссия вообще теряет смысл.

Дайте ему возможность поскорее подойти к промежуточным заключениям и выпустить свой пар. Если эти заключения спорны, подключите к беседе других людей – пусть они оценят их. Иногда есть смысл задать ему сложный специальный вопрос, на который, в случае необходимости, могут ответить те, кто подключился в беседе.

«Болтун» – бестактный собеседник, который постоянно прерывает беседу своими выпадами и болтовнёй. Его следует осторожно осадить, поинтересовавшись связью между высказываемыми им сведениями и обсуждаемой темой. В некоторых случаях можно заранее ограничить время беседы, чтобы он не пытался поставить всё с ног на голову только для того, чтобы «из спортивного интереса» посмотреть на ситуацию под иным углом, чаще всего малозначительным.

«Неприступный» – высокомерный тип, витающий в облаках, ему всё кажется неважным и недостойным его августейшего внимания. Ощущает себя вне времени и темы дискуссии. Как расшевелить такого? Можете заинтересовать его таким вопросом – «похоже, что вы не вполне разделяете то, что было только что сказано, почему»? Скорее всего, он как-то среагирует.

«Важная птица» – похожая ситуация с предыдущим типажом, разве что этот человек во всём видит заговор против себя, втайне считая, что весь мир вертится вокруг него. Собственно, ставит он себя также выше всех остальных участников дискуссии.

В этой ситуации важно привлечь его к дискуссии на правах равного участника, не позволяя ему оставаться как бы «вне и выше неё». Не позволять ему критиковать – ни участников дискуссии, ни отсутствующих людей. Старайтесь задавать ему вопросы по формуле «да, конечно, но…»

«Почемучка» – такой тип старается сбить дискуссию постоянными вопросами, уместными и не очень. Как правило, его можно урезонить установкой чётких временных рамок для дискуссии, которые отрежут часть его ненужных вопросов.

«Осторожный» – этот человек излишне много отмалчивается, боясь сказать что-то, что может оказаться неуместным или глупым на его взгляд. Если он задаёт вопросы по теме, то их лучше сразу переадресовать всем участникам дискуссии. На вопросы, на которые можно дать чёткий информативный ответ, так и отвечайте. Если у вас ответа нет – лучше скажите ему об этом чётко, он оценит вашу искренность.

«Незаинтересованный» – всем своим видом показывает, как ему скучно и как он хочет спать. Для такого человека беседу необходимо организовать интерактивно, привлекательно, а также попытаться понять, что интересует лично его.

Поделись постом с друзьями!